С 1 августа на портале государственных и муниципальных услуг Московской области начал работу новый цифровой сервис — виртуальный помощник под названием Добробот. Этот интеллектуальный ассистент доступен пользователям круглосуточно и оказывает консультационную поддержку по вопросам, связанным с земельными участками, недвижимостью и имущественными правами. Уже за первые месяцы своей деятельности бот провел свыше 2000 консультаций, что свидетельствует о высоком спросе на такие цифровые решения среди жителей региона.
Добробот разработан с учетом принципов персонализации: чтобы получить точный и полезный ответ, пользователю достаточно описать свою ситуацию или задать вопрос в свободной форме. Система автоматически уточняет детали и предлагает наиболее подходящую государственную услугу, соответствующую конкретному случаю.
❞«Чтобы получить персонализированные рекомендации Добробота, необходимо задать интересующий вопрос. Виртуальный помощник уточнит детали и подскажет подходящую услугу специально для вашего случая», — рассказали в пресс-службе министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
Найти Добробота можно несколькими способами. На региональном портале госуслуг он доступен в разделах «Жилье» и «Земля». В мобильном приложении «Добродел», которое активно используется жителями Подмосковья для решения повседневных вопросов, на главном экране размещен специальный баннер, ведущий напрямую к диалогу с ботом. Кроме того, при посещении страниц, посвященных услугам министерства имущественных отношений Московской области, всплывающее окно автоматически предлагает начать общение с виртуальным помощником.
Такой подход значительно упрощает взаимодействие граждан с органами власти, сокращает время на поиск нужной информации и минимизирует количество ошибок при подаче заявлений. Особенно это актуально для тех, кто впервые сталкивается с оформлением земельных участков, приватизацией недвижимости или участием в аукционах по продаже имущества.
Комитет по конкурентной политике Московской области напоминает, что на Едином портале торгов ЕАСУЗ ежедневно размещается более 1000 объектов недвижимого имущества, доступных для приобретения через открытые торги. Это могут быть земельные участки, здания, помещения и иные объекты, находящиеся в государственной или муниципальной собственности. Участие в торгах — прозрачный и законный способ стать владельцем недвижимости, а Добробот помогает пользователям понять, как правильно подготовиться к участию и какие документы потребуются.
Стоит отметить, что развитие цифровых сервисов в Подмосковье идет в рамках национального проекта «Цифровая экономика» и региональной стратегии по повышению качества государственного управления. Внедрение ИИ-ассистентов, таких как Добробот, позволяет не только повысить доступность госуслуг, но и снизить нагрузку на сотрудников профильных ведомств, высвобождая их время для решения более сложных задач.
В будущем планируется расширение функционала Добробота: разработчики рассматривают возможность добавления поддержки дополнительных тематических блоков, включая социальные выплаты, строительство и регистрацию прав. Это сделает цифрового помощника еще более универсальным инструментом для повседневного использования.
