С 1 марта в России вступают в силу новые правила, которые ограничат возможность онлайн-сервисов автоматически списывать деньги за подписки без прямого и однозначного согласия пользователя. Речь идет о поправках в законодательство, направленных на защиту прав потребителей при оформлении цифровых подписок и других услуг с регулярной оплатой.
❞«С 1 марта заработает мера против навязывания потребителям подписок — вступят в силу наши поправки, направленные на защиту прав граждан при оформлении цифровых подписок и других услуг с регулярной оплатой», — сообщили в Государственной думе.
Принятый закон вводит прямой запрет для компаний использовать ранее сохраненные реквизиты банковских карт или счетов без повторного и явного согласия пользователя. Это означает, что сервисы больше не смогут автоматически подключать платные опции или продлевать подписки, ссылаясь на старые разрешения, данные при регистрации или использовании бесплатного периода.
Как отмечают разработчики инициативы, изменения направлены на борьбу с практикой так называемых «скрытых подписок», когда пользователь формально соглашался с условиями обслуживания, но фактически не осознавал, что по истечении пробного периода начнется регулярное списание средств. В результате многие граждане сталкивались с ситуацией, когда деньги списывались автоматически, а отказаться от услуги было сложно из-за запутанных интерфейсов или отсутствия понятных инструкций.
Новые нормы обязывают онлайн-платформы и цифровые сервисы четко и недвусмысленно информировать пользователей о платном характере услуг, условиях их продления и размере регулярных платежей. Согласие на списание средств должно быть выражено явно, например, через отдельное подтверждающее действие, а не скрываться в общих пользовательских соглашениях.
Эксперты в сфере цифрового права отмечают, что закон особенно актуален на фоне активного роста рынка подписочных сервисов. Сегодня по подписке работают стриминговые платформы, онлайн-кинотеатры, музыкальные сервисы, облачные хранилища, образовательные ресурсы и даже некоторые приложения для повседневных услуг. При этом количество жалоб на некорректные списания за последние годы стабильно росло.
По мнению специалистов, новые правила заставят компании пересмотреть свои бизнес-модели и сделать процессы подключения и продления подписок более прозрачными. Пользователи, в свою очередь, получат больший контроль над своими расходами и смогут избежать неожиданных списаний с банковских карт.
Закон также предусматривает, что отказ от подписки должен быть простым и понятным, без необходимости выполнения сложных процедур или обращения в службу поддержки. Это должно снизить количество конфликтных ситуаций между сервисами и клиентами, а также повысить доверие к цифровым платформам в целом.
У новости пока нет комментариев, станьте первыми кто оставит свой комментарий